FAQ

食品の場合は、原則としてお客様のご都合による返品はお断りしております。 しかしながら、商品の破損・汚損があった場合(※１)には、７日間以内に該当商品をご持参の上 再度ご来店いただくか、不良商品の状態が確認できる写真を添付の上、メールにてご連絡をお願いいたします。 未開封・未使用のものに限り、返品・交換させていただきます。(送料は当店が負担致します。) ※不良商品の確認ができない場合(捨てたり、不良があったと確認できない原型を留めていないなど)、返品・交換を承れない場合もございますので ご了承ください。 ※注文間違えの場合、返品に必要となる送料、返金に必要となる手数料などの諸経費は、すべてお客様ご負担となりますのでお間違えのないようご注文下さい。 ※ご注文をキャンセルの場合は、発送完了メールの前に必ずご連絡ください。 発送後のキャンセルをご希望の場合、往復の送料は、すべてお客様ご負担となります。

食品の場合は、原則としてお客様のご都合による返品はお断りしております。 上記※１の例外を除き、長期不在等による、ご返品もお断りしております。 商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないか、不備がないか、ご確認下さい。 商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合には、 お届け後7日間以内に、不良商品の状態が確認できる写真を添付の上、メールにてご連絡下さい。 未開封・未使用のものに限り、返品・交換をさせていただきます。（送料は当店が負担致します。） ※不良商品の確認ができない場合(捨てたり、不良があったと確認できない原型を留めていないなど)、返品・交換を承れない場合もございますので ご了承ください。 ※注文間違えの場合、返品に必要となる送料、返金に必要となる手数料などの諸経費は、すべてお客様ご負担となりますのでお間違えのないようご注文下さい。 ※ご注文をキャンセルの場合は、発送完了メールの前に必ずご連絡ください。 発送後のキャンセルをご希望の場合、往復の送料は、すべてお客様ご負担となります。

購入から時間が経ちますと商品に痛みが生じますので、ご購入より１日以内に該当商品をご持参の上 ご来店いただくか、不良商品の状態が確認できる写真を添付の上、メールで当店までお送り下さい。 同じ商品もしくは、同等の商品と交換いたします。（送料は当店が負担致します。） しかしながら、青果物・植物は季節や仕入れの関係で同じ商品がご用意できない場合がございますので、ご了承ください。 届いて２日以上経過した商品につきましては、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さい。 ※不良商品の確認ができない場合(捨てたり、不良があったと確認できない原型を留めていないなど)、返品・交換を承れない場合もございますので ご了承ください。 ※注文間違えの場合、返品に必要となる送料、返金に必要となる手数料などの諸経費は、すべてお客様ご負担となりますのでお間違えのないようご注文下さい。 ※ご注文をキャンセルの場合は、発送完了メールの前に必ずご連絡ください。 発送後のキャンセルをご希望の場合、往復の送料は、すべてお客様ご負担となります。